Bienvenidx a la era digital.
¿Sabes que hay estudios que demuestran que actualmente la gente pasa entre 5 y 8h diarias pegada a una pantalla? Es decir, si quieres abrir un restaurante en Barcelona, una de las cosas que no te puede faltar es tener una buena presencia en Internet y, en este caso, las redes sociales son la forma de mantenerte cerca de tu público objetivo.
Las redes sociales para restaurantes se han convertido en un canal indispensable para aumentar su visibilidad. Y si eres de las personas que todavía dudan de su efectividad, este artículo es para ti.
Ventajas de las redes sociales para restaurantes
Vale, sí, el boca a boca está muy bien, pero hoy en día no lo es todo. Si las redes sociales te ofrecen un plus, ¿por qué desaprovecharlo?Estas son las ventajas de las redes sociales que pueden ayudarte a llenar las mesas de tu restaurante:
1. Abren camino para establecer una comunicación bidireccional
Tener un perfil en redes sociales para tu restaurante sirve para estar en continuo contacto con tu público, permitiéndote detectar a tu comensal ideal y mostrando una comunicación más cercana y personalizada.
2. Son un escaparate de tu negocio
Igual que tu página web, las redes sociales te permiten posicionarte en buscadores, hacerte más visible, y sobretodo, marcar la diferencia respecto a tus competidores.
Colgar fotos de ese rincón tan instagrameable, o subir una historia con platos recién salidos de cocina… son solo algunos ejemplos de las posibilidades que te dan las plataformas hoy en día para mostrar tu negocio, y que todo ello quede online 24/7.
3. Te hacen estar presente en la mente del público
Es muy difícil que una persona que te descubre por primera vez tome la decisión de venir a comer en tu restaurante, sea por el canal que sea. En cambio, si impactas a esa persona distintas veces, acabas pudiendo entrar en su mente y hacer que te tengan presente a la hora de tomar la decisión de consumir.
La clave está en crear antojos para que la persona que te ve detrás de la pantalla sienta la necesidad de comerse tus platos, así que no olvides lo importante que es una fotografía gastronómica de calidad.
4. Sirven para conseguir feedback en tiempo real
IMPORTANTÍSIMO. Estar en redes sociales es como plantarte en plena calle con un micrófono, te permite conocer al momento las opiniones de tu público, lo cual te ayudará a mejorar y adaptar tu oferta gastronómica según sus preferencias.
Gestión clave en tu presencia online
Vale, ahora que te ha quedado claro que no puedes no estar en redes sociales, no te embales subiendo fotos a lo loco o tu perfil tendrá muy poco alcance.
Llevar un control sobre las redes es mucho más que subir fotos y vídeos al tuntún. Todo cuenta, pero no todo vale. Una buena gestión de redes sociales para restaurantes es imprescindible para ganar visibilidad, y en Pantastic Studio te ayudamos a conocer un poco más en que consiste.
Una biografía que te represente
No hay discusión, la biografía es lo primero que se encontrarán al entrar en tu perfil y no le puede faltar lo siguiente:
- Nombre de usuario: Que presente tu negocio. Te recomendamos esta fórmula: “Nombre de tu restaurante + palabra clave (ubicación, tipo de comida…)”
- Categoría: ¿De qué va tu restaurante? Por ejemplo: “Restaurante comida catalana”
- Descripción: Destaca elementos punteros, como por ejemplo: “Restaurante fusión de comida catalana y asiática”
- Experiencia: Explícales brevemente que vivirán en tu restaurante. Por ejemplo: “Un festival de sabores en el centro de Barcelona”
- Horarios: Informa de las horas que está abierto tu restaurante, así como si hay días que permanece cerrado.
- Dirección: Detalla tu ubicación, que sepan donde estás y te puedan buscar directamente en internet. Consejo de regalo: Procura tener un Google Maps actualizado, para que cuando te encuentren no se vayan de tu perfil sin reservar.
- CTA o llamada a la acción: Por ejemplo: añade un link directo a la plataforma de reservas online.
Estrategia de redes sociales para restaurantes
Atención, punto importante.
Ten siempre una estrategia de redes sociales antes de crear tu perfil, porque si no, pueden ser un fracaso. Y tan malo es publicar sin estrategia, como tener un perfil desatendido.
La estrategia de redes sociales para restaurantes consiste en un plan detallado que engloba diferentes componentes.
Cada uno de estos componentes está orientado a aumentar la presencia online del restaurante y alcanzar objetivos específicos. Los puntos clave son:
- Definición de objetivos: No puedes ir a la aventura, necesitarás unos objetivo reales y medibles para tu presencia digital. Aumentar número de reservas, mejorar la tasa de interacción y elevar la visibilidad pueden ser buenos ejemplos de objetivos medibles.
- Selección de plataformas: A pesar de que actualmente lo más sonado es Instagram y TikTok tienes que tener en cuenta a tu público objetivo. No todas las redes sociales son adecuadas para todos los restaurantes. Si tienes un público más joven, Instagram y TikTok sí que serán una buena opción. Sin embargo, puedes utilizar Facebook para interactuar con generaciones de franjas de edad más elevadas.
- Calendario de contenidos: Una buena estrategia siempre va de la mano con un calendario donde se centraliza todo el contenido que se publicará en el siguiente mes, lo cual facilita mucho las cosas. Es imprescindible para mantener una presencia constante en redes, ya que detalla, no solo las imágenes o videos que se publicarán, sino el texto y los hashtags que los acompañan, así como la categoría de las publicaciones (platos, menú, personal, local, noticias…). Cosas a tener en cuenta: las horas y días en que el público está más activo para aumentar visibilidad.
- Creación de contenido: Las redes sociales para restaurantes son un escaparate diario. Da el visto bueno a esas publicaciones que marcarán la diferencia, con contenido atractivo y de valor, por ejemplo: anunciando tu menú diario, presentando al equipo, haciendo un tour por el local, compartiendo testimonios de clientes… La clave está en exponer temas que le puedan interesar a las personas que te siguen (tendencias en gastronomía, eventos gastronómicos locales…) y redactar artículos para el blog de tu local. Estudiar las tendencias es esencial para intentar viralizar el contenido y optimizarlo para SEO.
- Engagement: La cercanía con tu público es vital. Fomentarás la interacción respondiendo comentarios, lanzando encuestas, creando historias de opinión o compartiendo contenido de experiencias de los comensales que te visitan. La finalidad es que se sientan como en casa mientras navegan por tu perfil en redes.
- Análisis: Las redes sociales para restaurantes pueden darte visibilidad digital, pero una vez puesta en marcha la estrategia, se deberá llevar un seguimiento para ver que existe evolución y ajustarla en caso de ser necesario. Prestar atención al alcance, aumento de seguidores, efectividad de campañas publicitarias…
- Publicidad: Durante épocas de promociones o eventos importantes no estará de más añadir publicidad pagada para llegar a más gente. Si está bien segmentada llegará a tu público potencial.
Compartir es vivir…
…Y por eso, puedes utilizar tus redes sociales para hacer colaboraciones con otras cuentas y/o influencers. Si te comparten llegarás a más gente, y si tú compartes, las otras cuentas llegarán a más gente. WIN – WIN ¿qué puede ir mal?
Engagement con otras marcas
Si abres un restaurante, es importante darte a conocer.
Identifica cuentas relevantes que tengan un público objetivo parecido al tuyo e interacciona con ellas. Comenta sus publicaciones, comparte contenido, y si todo fluye podréis crear hasta un evento en el que se fusionen ambos negocios por un día… Tendrás premio doble: y es que aumentas visibilidad a la vez que estableces relaciones profesionales.
Influencers gastronómicos
Sí, han llegado, los influencers gastronómicos pueden hacerte perder comensales si hablan mal de ti en sus publicaciones, pero también podrán hacerte ganar muchos si quedan satisfechos.
Así que, no dudes, busca bloggers de comida, críticos gastronómicos, cuentas populares locales… e intenta establecer una colaboración. Puedes ofrecerles diferentes escenarios:
- Acudir a un evento importante en el restaurante, como podría ser la inauguración, o algún día especial, por ejemplo fin de año.
- Probar un nuevo menú y compartir su experiencia.
- Crear vídeos que publiciten tanto al restaurante como al influencer, como por ejemplo “un día cocinando con xx” o “el plato favorito de xx”.
- Sorteos conjuntos: Si ya ha probado tu menú podéis pactar un sorteo valorado en 1 cena para 2 donde tengan que seguir a ambas cuentas y comentar.
Y aquí lo dejamos por hoy, ahora sabes un poco más acerca de la importancia de las redes sociales para restaurantes, y los diferentes puntos que no deben obviarse para que tu negocio crezca y tus mesas se llenen.
Sabemos que a veces nos faltan horas al día para todo, así que siempre puedes externalizar la gestión de las redes sociales de tu restaurante para crear unas redes realmente apetitosas.
¿Hablamos?
