Después de darle muchas vueltas, decides que sí, que lo vas a hacer, es el momento de abrir un restaurante en Barcelona. Cada nueva apertura es motivo de celebración, y brindaremos contigo, pero primero queremos que cuides todos los detalles.
El marketing es lo nuestro, así que tenemos la obligación de llevarte por el buen camino, y que des pasos firmes, por ello seguimos hablando de la presencia digital, y si en el anterior artículo te hacíamos ver la importancia de una página web optimizada, hoy te hablamos de Google Maps, una herramienta que no siempre se tiene en cuenta y que sin embargo si la tienes actualizada de forma estratégica será de las más poderosas para posicionar tu restaurante.
Beneficios de Google Maps para tu restaurante
¿Qué es lo primero que te viene a la mente cuando piensas en Google Maps? Si sólo ves puntuaciones y estrellas… Primer error.
Deja de ver Google Maps como algo ajeno a ti y empieza a verlo como una red social más.
Sí, has leído bien, red social.
Y es que a veces no se le da importancia que realmente tiene, pero tu perfil de Google Maps es mucho más que ubicación, fotos y reseñas.
Estos son algunos de los beneficios que podrás obtener:
1. Aumento de reservas
Lo primero que tienes que saber, es que cuando una persona busca restaurante, ya ha decidido que quiere ir a comer o cenar fuera de casa, y terminará reservando en un sitio u otro dependiendo de cuánto le llame la atención.
Es tu oportunidad, no puedes dejar que tu restaurante pase desapercibido ante los ojos de un potencial comensal.
2. Aumentar posicionamiento SEO local
Aparecer en las primeras búsquedas cuando tu público objetivo teclee “restaurante en Barcelona” es más fácil con un perfil de Google Maps optimizado.
Categorizar bien tu restaurante y mantener el perfil al día utilizando palabras clave en tu descripción te permitirá ser más visible, apareciendo en las primeras posiciones de Google y así llegando a potenciales nuevos clientes.
3. Aumentar reputación y reseñas
Algo tan sencillo como un comentario positivo puede hacer que otras personas quieran reservar en tu local. Por eso, guía a tus comensales directamente hasta tu perfil de Google Maps una vez estén en tu restaurante, y anímales a que dejen una reseña.
Puedes agradecerles con algún descuento para la próxima visita, ¡y ya tienes el 2×1!
Ahora que ya tenemos claros los principales beneficios… vayamos al grano, ¿por dónde empezar?
Crea tu perfil Google Maps
Lo primero que necesitas, es crear el perfil de tu negocio. Para ello, deberás ir a la página Perfil de Empresa de Google y rellenar los diferentes apartados que encontrarás, como:
- Nombre del restaurante
- Categoría del restaurante
- Dirección (súper importante)
- Número de teléfono (súper importante x 2)
- Página web
Cuando hayas completado esa información sólo te quedará verificar mediante un código que te llegará por SMS o grabando un vídeo del local, ¿fácil verdad?
Si has seguido los pasos anteriores ya tienes el perfil de tu restaurante creado.
Vale, como primer paso no está mal, pero de nada te servirá tener tu ficha si después no apareces en la primera página de búsquedas. Así que empieza a cuidar tu perfil en Google Maps, y Google Maps te cuidará a ti.
Continuamos para bingo:
Los siguientes pasos que tendrás que seguir para tener la ficha de Google Maps más TOP serán:
Mejorar tu posicionamiento con Google Maps
- Clasifica tu restaurante: Añade la categoría principal, es decir qué tipo de restaurante eres, italiano, mexicano, de comida casera local… Y la secundaria, aquí incluirás algún servicio extra, como por ejemplo si tienes servicio a domicilio. Todas las categorías completarán la información de tu negocio para que sea más fácil de encontrar por comensales hambrientos.
- Haz un estudio de palabras claves: Saca la gabardina de detective y realiza un análisis completo de palabras clave relevantes en tu negocio para conocer como posicionar tu ficha.
- Optimiza la descripción: Este paso es importante para quien busca, pero aún más para Google, así que redacta un texto optimizado añadiendo palabras claves de la lista que has preparado anteriormente.
- Establece tus horarios: Marca todos los horarios que tengas (apertura, cocina, delivery, brunch, cenas…) para no buscarte problemas con la clientela. Además ten en cuenta si cambia en festivos o fines de semana.
- Anota las zonas de servicio y optimiza perfiles de redes sociales: que por si no lo sabías las puedes incluir en tu perfil de Google Maps.
Publicar de forma constante
- Novedades: Una foto de tu plato estrella, el menú del día, un postre que quite el sentido… Fotos que den hambre y que creen necesidades. Acompáñalas de una descripción en la que (obviamente) metas alguna que otra palabra clave. Sobre todo incita a esos comensales que están viendo tus fotos a que reserven una mesa en tu local. Spoiler: es tu principal objetivo.
- Ofertas de delivery: Es posible que haya personas que no quieran salir de casa pero tampoco quieran cocinar, ahí entra en juego el delivery. Si tienes códigos descuento, cupones, promociones o cualquier otra oferta tentadora es importante que lo hagas saber. Incluye el tiempo de validez de la oferta, la descripción de la oferta y por supuesto el link para que se pueda canjear. Ya está, sólo con eso habrás conseguido que te compren desde tu perfil de Google Maps.
- Evento: Día gastronómico, noche temática o ruta de la tapa, cualquier evento que se celebre en tu establecimiento es una invitación a nuevos comensales. Publica cada experiencia para dar a conocer tu local y posicionarlo como primera opción. Hazlo exactamente igual que para ofertas: información del evento (día y hora), descripción con palabra clave y foto que lo represente.
No olvides añadir el link de tu plataforma de reservas, para que las personas que te encuentren puedan reservar directamente desde tu ficha de Google Maps, estarás ahorrándoles tiempo de ir hasta tu web o llamar para hacerlo.
Mejorar tu reputación online con las reseñas de Google Maps
Las opiniones de tus visitantes son de gran valor para construir tu reputación, hacer ver a otras personas que está pasando en tu restaurante y generar confianza para que vayan a probar tus platos. En resumidas cuentas, tienes que intentar que cada persona que te visite deje una reseña positiva, que cree comunidad en tu perfil de Google Maps. Tienes varias opciones:
- Códigos QR: Desde hace unos años y después de una pandemia, los códigos QR no son un secreto para (casi) nadie, se incluyeron en restaurantes para ver el menú que ofrecían, y ahora los puedes utilizar para aumentar tus reseñas en Google Maps. Colócalo en la mesa, cerca de la caja o en el ticket de la comida. Es una forma de ponérselo fácil al comensal, un método sencillo que no les llevará más de 5 minutos y que tú como resultado obtendrás una valoración más en tu ficha.
- SMS o correo electrónico: Si han realizado la reserva de forma online, nos habrán dejado su teléfono y su correo electrónico. Incluye a esos comensales en tu base de datos y asegúrate de que les llega un correo / SMS después de su visita en la que amablemente les pidas que puntúen su experiencia.
- Sistema NFC: éste no son tan conocidos como el de QR, aunque poco a poco se empieza a abrir paso, no es necesario descargar ninguna aplicación, y sólo acercando el dispositivo a una placa, tus visitantes accederán de forma inmediata a tu perfil de Google Maps, desde donde podrán dejar la reseña de forma sencilla.
Una vez consigues las reseñas, algo que no debes dejar pasar es el responder a cada una de ellas, el feedback con tu clientela aumentará la fidelización y la confianza de futuros comensales.
Ahora ya tienes desglosados los puntos necesarios para utilizar Google Maps como herramienta de marketing. ¿Te ha sorprendido todo lo que te puede ofrecer? Desde luego, es un valor añadido al que no todos los restaurantes saben sacarle partido.
Si no te da la vida para ponerte a optimizar tu perfil en Google Maps, ya sabes donde encontrarnos, estaremos encantadas de ayudarte a llevar a tu restaurante a las primeras posiciones.
¿Hablamos?
