Llega el buen tiempo, las terrazas, los planes al aire libre, los turistas, las vacaciones…. y con ellas los cambios de horarios del restaurante.
Así que, si has abierto un restaurante en Barcelona, tenlo en cuenta y evita este error tan común dentro del mundo de la hostelería: no comunicar el cambio de horario del restaurante y vacaciones en verano.
No basta con poner un cutre papel en la puerta, ya que la gente que te busque por Internet no verá ese papel hasta que no se plante en la puerta de tu restaurante, y se quedará con el mal sabor de boca, ganándote una mala reseña que se podría haber evitado.
Aprovecha este cambio de horarios para comunicarte de manera eficaz con tu clientela y darles a conocer qué días y a qué horas pueden visitarte.
¿Cómo y dónde actualizar tus horarios del restaurante en verano?
Si quieres destacar por una excelente atención al público, actualizar tus horarios del restaurante tanto online como en el local hará que te veas más profesional y te diferenciará de la competencia.
Además evitarás malentendidos que te podrían hacer ganar reseñas negativas y perder clientela potencial.
Lo primero de todo es definir tus horarios del restaurante en verano. De apertura, de cierre, si bajas la persiana por vacaciones, y, por supuesto, cualquier cambio por días festivos.
Cambio de horarios en Google Maps
Una vez estén los horarios establecidos, Google Maps será (obviamente) la primera plataforma que te debería de venir a la mente a la hora de actualizar la información.
¿Por qué? Pues porque tu perfil de Google Maps será en muchas ocasiones la primera información que reciban de tu negocio las personas que busquen un restaurante para comer o cenar.
Actualizar tus horarios del restaurante en Google Maps es esencial para que estas personas sepan cuando tu negocio está abierto y poder reservar de forma efectiva.
Además, puedes definir horarios especiales para días festivos o eventos particulares. Solo tienes que:
- Entra en tu perfil de empresa de Google Maps
- Selecciona editar perfil – información de la empresa
- Selecciona la pestaña Horario
- Junto a “Horario especial”, haz clic en editar
- Selecciona los días
- Por último, actualiza tu horario: marca o desmarca la casilla “cerrado”
Ten en cuenta que el “horario especial” es para modificar el horario del restaurante o indicar que vas a cerrar durante menos de 6 días. Si tu intención es cerrar 7 días o más, tendrás que indicarlo como “cierre temporal”.
Como plus, además de actualizar los horarios en el perfil se puede crear una publicación con el nuevo horario del restaurante y el tiempo que durará el cambio, esto le gustará a Goolge y además permanecerá dentro de las imágenes de tu perfil, a mano de cualquier persona que entre para investigar tu negocio.
El poder de las redes sociales
Como ya sabrás, tener las redes sociales al día es imprescindible dentro de tu estrategia de marketing. Por eso, comunicar el nuevo cambio de horario del restaurante en ellas tiene que ser un punto obligatorio.
Esta actualización de horario puede dar pie a creación de contenido extra como por ejemplo:
- Un post con los nuevos horarios del restaurante que quedará fijado durante el tiempo que dure el horario especial o las vacaciones.
- Historias destacadas, parecidas al post fijado pero presentadas antes de las publicaciones. Esto puede dar juego, haciendo encuestas para saber qué les parece el nuevo horario o votaciones entre un horario u otro. Hazlos partícipes y fideliza la clientela.
- Un reel en el que se explique el cambio de horario o el periodo de vacaciones: se puede incentivar a las personas que te siguen a que hagan una reserva antes del cierre “No te quedes sin mesa el último fin de semana antes de vacaciones” o “Cambio de horario y cambio de menú. Sé la primera persona en probarlo”.
Y por supuesto, ¡No olvides actualizar el horario en la biografía también!
Tu página web durante las vacaciones
La página web, ese escaparate digital donde mostrar las mejores galas de tu restaurante, donde plasmar todo lo que ofreces de la forma más atractiva posible para conseguir atraer a tus comensales hasta el botón de reservas. Pues sí, ahí también tienes que actualizar el horario del restaurante.
Una forma llamativa de hacerlo es agregando un pop-up que aparezca nada más entrar a la página web, en el centro, con tus colores corporativos, anunciando los horarios del restaurante actualizados.
Por supuesto, no olvides actualizar los horarios si también aparecen en el footer de la web o en la página de Contacto. Esto te asegurará que todas las personas que visiten tu web estén al tanto de los cambios.
Cartel en la puerta ¿sí o no?
Aunque estamos viviendo la era de la tecnología, no subestimes el poder de lo tradicional. Lo de toda la vida, nosotras decimos SÍ al cartel en la puerta, pero ¡CUIDADO! No sirve un papel blanco con “Cerrado por vacaciones”.
Coloca un cartel bien diseñado en la puerta de tu restaurante que incluya las fechas exactas de vacaciones u horarios, respetando el branding de tu negocio, para informar tanto a tu clientela habitual, como a las personas que pasen por delante de tu puerta de los cambios en el horario del restaurante.
Esto servirá para avisar al público despistado que aún no ha navegado por tus redes, o a esa generación que no es tan amiga del mundo digital.
Actualizar tus horarios del restaurante durante la temporada estival puede marcar la diferencia, mantener informado a todos tus comensales de cada cambio en el negocio demuestra profesionalidad en todos los aspectos.
Pero si llegado el calorcito estás más por disfrutar de un vermut en el chiringuito que de ponerte a cambiar horarios, no pasa nada, Pantastic Studio te asegura mantener cada una de tus plataformas al día por ti, para que solo tengas que preocuparte de gestionar las reservas que te lleguen en el nuevo horario o pasadas las vacaciones.
¿Hablamos?
